会员积分营销，拓客、锁客两不误，提升客户忠诚度！

移动互联网打破了信息不对称，消费者可以在移动互联网上找到任何一个产品或服务的众多品牌商家，而且这些产品或服务越来越相似、同质、甚至价格也接近，消费者的选择太多了。

对于卖家来说，永远要思考的问题是：在完全相同消费条件和选择条件下，如何让自己的老客户在心中的选择天平上，不自觉地在倾向自己产品的一端放上一根决定性的稻草。

会员积分营销，作为最先进的营销手段，会员积分策略执行得当，将大力提升已有客户的忠诚度，提高对新客户的吸引力。

也有很多商家都在做，为什么很多商家的会员积分像“鸡肋”，因为商家缺少好的营销思路、方法和工具，我们通过长期研究和实践，总结出以下几点行之有效的积分策略，今天就给大家分享如何用“O2O会员营销系统“”进行有效的会员积分营销：

一、用积分吸引客户购买，首先要让消费者明白积分获取的途径有哪些？一定要让顾客充分体验到积分的乐趣：

1.在门店和线上首次注册会员有积分赠送。
2.门店和微商城购物消费有积分。
3.会员生日，结婚纪念日，会员日，店庆日，重大节假日消费双倍或多倍积分。
4.推荐新会员注册获得固定积分奖励，推荐新会员消费获得多级消费积分比例的奖励。
5.投诉、或合理化建议，赠送积分。
6.不同级别会员消费获得的积分比例不同。
7.不同项目不同级别的会员获得积分比例不同。
8.消费多级积分，根据消费额度不同，会员获得积分级数不同。
9.微信大转盘、刮刮卡、砸金蛋等抽奖有积分奖励。
10.微信每日签到有积分奖励。

你所提供的商品服务，并非垄断型，所以存在竞争，商品服务相似、同质、甚至价格也接近。对于顾客来说，相同条件，在哪买都一样，这种情况下，我们认为吸引顾客的是你店铺的促销和优惠制度。

二、积分途径清楚了，接下来是很重要的一个环节：消费积分一定要透明化，甚至有些会员对商家有没有给消费者积分都持怀疑态度，因为有些商家忘记给会员积分的事时有发生，长期下去，消费者对商家将失去信心：

1.会员每次消费有消费积分短信提醒和微信提醒。
2.会员可通过微信公众平台的会员中心直接查询消费积分明细和可用积分。
3.每次积分余额变动短信提醒和微信提醒。
4.每次积分兑换短信提醒和微信提醒。
5.每次推荐消费短信提醒和微信提醒。

三、会员获得积分只是第一步，如何将积分花出去（并且花的有价值），才是会员关心的。积分有哪些用途：

1.积分兑换电子优惠券（门店和线上同步）。
2.积分兑换服务项目（门店和线上同步）。
3.积分兑换礼品，礼品要有价值，最好是非卖品（门店和线上同步）。
4.积分+钱 换购产品（门店和线上同步）。
5.积分兑换储值，下次消费直接抵现（门店和线上同步）。
6.不同会员级别兑换不同的礼品（门店和线上同步）。
7.积分晋级，级别越高，享受的优惠和服务越多，积分速度越快（门店和线上同步）。

8.积分抽奖，通过大转盘，刮刮卡，砸金蛋等抽奖游戏，每次抽奖消耗会员积分。

四、用积分吸引顾客二次消费。

顾客消费后，商家赠送顾客积分，相当于顾客在您店里还有一部分资产，顾客会惦计着千方百计再来消费，使用积分。

积分是商家与顾客联系的一个纽带，是顾客消费后留在您这里的东西，顾客会惦记，您还可以在做活动、上新或促销时有个理由去提醒。

我们在日常消费中也被商家送过积分，是不是觉得不用挺可惜，用呢又没有机会。积分就是要给顾客这种感觉，总想花还花不上，形成消费潜意识，让他惦记，这样才能加深印象，在顾客有消费机会的时候，他会说：“哦，我在某商家还有积分，去他那里看看。”

让顾客第一个去找他有积分的商家。让潜意识变成主动消费。同时还能保证他会第一个想到您，而不是到竞争对手那里。会员积分永远将商家与自己的顾客联系在一起!

积分计划是一种回馈的手段，是培养客户忠诚度的重要环节。顾客在您的店面有积分，就是在您这里有剩余资产，他会惦记着怎么能把这些积分给用上，仿佛不用上就是自己浪费了钱一样。而直接打折顾客买完之后对你没有什么留恋，几天之后会把你忘记得一干二净的。

积分能够促进顾客再次购买，看似客户使用积分省钱了，但也为您带来了新利润。