简介：

北京大诚中医针灸（百年程氏针灸）历史悠久，源自明清时期古都南京祖传中医疗法，迄今已逾两百余年历史。

北京大诚中医为改变门诊系统，经过多方对比最终选择妥牛会员系统进行医院门诊及患者关系体系管理。妥牛提出患者即会员，妥牛系统具备病历解决方案、项目计次解决方案、动态储值解决方案均完美实现在大诚中医营销体系中。

北京大诚中医针灸医院需求

1. 患者健康档案管理
2. 储值方案的个性化需求，可根据不同地区设置不同的储值营销规则

3. 计次消费项目，顾客先充次数后续扣次消费

4. 跨店储值消费结算

解决方案：

1.宣传拉新

与其他大诚中医针灸分院传统的会员拉新方式不同，大诚中医在与妥牛合作后，先后使用抢红包、抢钱大作战等小游戏互动，即宣传了门店的保健项目和理疗课程，也增加了线上会员的活跃度。

同时妥牛小游戏支持转发邀请朋友参与助力，参与成功，邀请人还可获得相应奖励，大大激励了会员的互动转发的积极性。

妥牛会员管理营销系统管提供多样性的营销活动，让大诚中医的宣传拉新更加灵活多变，在有趣的游戏活动中全面提升用户体验。

2.让患者健康档案更专业、更全面、更详细

大诚中医根据每个患者的具体情况，通过妥牛会员管理软件详细记录了每一位患者的个性化信息、身体状况、健康档案等。当患者就诊时，医生只需打开软件即可看到患者全面、详尽的个人信息，使得大诚中医的所有医护人员都能在短时间内为患者提供精准又优质的服务，减少了顾客的流失，降低了持卡人对明星医护人员的过度依赖。

3.储值营销

百年程氏旗下分院分布于不同的城市，有不同的消费定位，需要根据不同的地区设置不同的储值营销方案，妥牛可根据不同分院、不同会员级别设置不同的储值规则，方便易操作。（针对多门店妥牛最新升级连锁型企业多门店储值方案优化）

由于百年程氏的储值可以在各个地区的分院消费，实现储值一卡通和消费一卡通就必定会面临财务统计和结算问题，妥牛系统可自动完成跨店储值消费结算，节约了财务人工清算的时间成本。

北京大诚中医百年程氏结合妥牛推出了储值营销，其目的是为了深度锁定患者，拉长持卡人的消费周期。

4.积分营销

百年程氏借助妥牛的会员积分系统推出了一套具有自身特色的积分营销活动。

通过持卡人的消费服务项目、以老带新、线上参与活动、完善个人资料等方式，可获得相应积分奖励，该积分可在大诚中医的在线商城中兑换指定保健品，或兑换一些中医诊疗服务项目，也可作为下次消费的现金抵用，大大增加了持卡人的粘性，同时也为大诚中医收集了更多的持卡人信息和潜在客户资料，从多方面多维度锁定了患者。

5.养生消费升级

妥牛可统计出患者的消费客单价，对于低于平均消费的持卡人可推出套餐等增值服务，例如理疗服务附加健康保健课程服务可享受额外优惠。

同时，妥牛支持服务项目的计次消费，顾客可先购买疗程次数，后续直接扣次即可，同时也支持微信公众号线上计次商城，顾客可通过商城在手机上购买相关服务。

6.短信营销

每笔消费，系统自动下发短信给会员，短信带有【北京大诚中医针灸】的签名，提升大诚中医的品牌宣传。

持卡人生日当天可接收到公司下发的祝福短信，可设置自动定时发送，给持卡人一种尊贵的感觉并可赠送一定的中医养生服务项目折扣券或者服务。

同时系统支持个性化定制为特定人群制定个性化内容短信，定时定期给持卡人加深品牌印象。

7.以数据驱动服务优化

妥牛系统可统计持卡人的中医保健项目消费周期、消费频率、消费活跃度、顾客忠诚度等，为市场营销做好数据导向，给顾客做精准分类，为大数据营销做铺垫。