简介：

偶像猫的经营者是一个特别喜欢健身的人，2018年的时候和朋友小试牛刀投了一家健身房，结果得到意想不到的收获，今年就自己独资开了一家创意健身房，区别于传统健身房偶像猫只设置几个重点项目：动感单车、瑜伽、有氧运动、团体操和VIP专属服务。

偶像猫需求：

1.客户可在微信公众或者小程序里面预约老师、房间和课程；
2.储值额度不同的会员可享受不同的福利待遇；

3.不同时间段匹配不同的营销活动，针对不同的会员群体实现精准话、个性化的会员营销。

解决方案：

1.拉新活动

(1)顾客首次储值3999元即可成为偶像猫VIP会员，成为会员即可获得39个会员积分、动感单车体验券一张以及价值188元的空中瑜伽优惠券一张。

(2)会员在节假日、门店活动或生日期间获得优惠券都可以转赠给身边的朋友，朋友注册成为偶像猫会员，老会员即可享受更多优惠，以此来刺激老会员转介绍的积极性。

(3)偶像猫借助妥牛会员管理系统推出了会员储值子母卡，即会员储值后，偶像猫会给充值的会员发几张子卡（副卡），每张子卡均可使用母卡中的储值额度，母卡的持有会员就可以把这几张副卡送给自己的亲友，相邀一起健身。

2.储值营销

偶像猫根据妥牛的储值功能和门店顾客的消费情况推出了“储值5000元送500元”的储值活动，赠送的500元分一年返到会员账号上，同时会员还可获得50个会员积分。会员得到的积分每个月都可在偶像猫的积分商城里兑换相应的礼物，比如：健身房的形象娃娃、家庭运动器材等。

3.锁客营销

会员根据自己的时间安排提前在偶像猫微信公众号上预约房间、课程以及私教老师，工作室也能根据会员的预约时间、项目提前调整好门店相应的房间和教练老师，免去了会员到店后排队等候的麻烦，极大的提升了会员的满意度。

当会员购买了健身项目后，偶像猫会根据该健身项目的周期，通过妥牛会员系统的服务计划定时定点的提醒会员到店健身。

4.积分营销

为了增强门店与会员之间的联系，提升会员的粘性，偶像猫会不定时推出积分秒杀活动，通过微信推文提前发布积分秒杀产品，以及签到任务等，为秒杀活动预热宣传，最大限度的调动会员的积极性，增强会员与门店的互动，同时消耗会员的积分。

5.短信营销

偶像猫非常重视门店会员营销，还专门指定客服部人员负责门店会员的维护，定时发送优惠券，生日祝福短信等。

在会员生日期间，偶像猫会通过妥牛会员系统及时发送生日祝福短信，同时告诉会员门店专门为其准备了生日礼品（比如：运动水杯、私教优惠券等），利用人们喜欢收礼物的心理，引导会员到店领取礼物，提高会员体验感，同时也能提升会员的复购率。

针对很久没有到门店消费的会员，偶像猫会通过电话慰问的方式回访客户长久不到店的具体原因，此外还会发送提醒短信，提醒会员购买的健身项目的到期时间，让会员能够及时到店消费。

在节假日期间，偶像猫也会发送一些关于健身的小知识、健身期间的饮食建议等，体现一下存在感的同时提升会员的体验感。