【会员营销】有了微信会员卡，药店该摒弃实体卡了！

在药店时常会遇到这样的场景，药店的会员购药时因没带药店的会员卡而无法享受会员价格优惠，或会员积分兑换礼品的活动时发现没有带会员卡而无法领取，这些时候顾客一定是懊恼的，而这个问题同样也困扰着药店：这样并不利于顾客的留存和粘性。

实体会员卡的困扰

事实上大多数人手上的卡不止一张，作为一名顾客，生活中各种各样的会员卡实在是太多了，谁愿意出门带那么多的卡呢？

实体卡的不便利性和落伍引起了很多药店的注意，现在很多药店已经在谋求转变，但是限于电子会员卡流量入口小（大部分仅限于微信公众号和卡包）以及实体卡客户群体巨大无法满足后台统一管理的需求等原因，很多药店采用的是电子会员卡和实体卡并存的方式。

药店电子会员卡

相比于之前的电子会员卡，现在的电子会员卡具有多平台入口、打通线上线下，有效实现会员积分转化，可识别性更高等优点。

1.支持多平台入口，流量更大。

电子会员卡不仅支持微信公众号和卡包，还同步支持支付宝生活号和卡包等入口方式。

微信会员卡

现如今顾客的支付习惯已经从现金转向了移动支付，两大移动支付工具支付宝和微信支付的使用也有助于会员的增长。电子会员卡支持两大移动支付平台的支付即会员功能，通过支付来发展新会员，以及支付工具提供的营销功能，特定商品支付享受特定优惠。

两大支付平台的线上线下一体化卡券营销，这些都是传统实体卡无法提供的营销及服务功能。电子会员卡有效地打通了微信、支付宝等支付通道，让顾客在享受便捷支付的同时也能享受会员优惠，成为药店忠实顾客。

同时为企业定制的电子会员卡，能够有效统一顾客的个人信息，可以将药店旧有的会员顾客信息迁移到电子会员卡上，方便管理，真正做到“一人一卡”，即无论是微信卡包还是支付宝卡包或者其他平台注册的会员，在企业后台对应的顾客信息是唯一的，真正帮助企业解决会员顾客信息重复的问题。

2.打通线上线下服务，让会员积分消化不再“老大难”

会员积分消化问题一直是企业头疼的问题，传统线下提供的兑换礼品并不是很受顾客的青睐。电子会员卡能够绑定积分商城，会员无论是线上在积分商城用积分兑换商品，还是线下到店用积分兑换好礼都能一卡轻松搞定。这个服务也是目前一些企业急需的。

3.无惧顾客手机是否联网，短信验证更安全。

药店识别会员身份同样是个很麻烦的问题，不小心还会得罪顾客。取消实体卡后，当顾客手机无法联网，却又需要验证顾客会员身份时，通过短信平台，收款员可以通过会员操作界面给顾客手机发送一条验证码，顾客在我们后台验证成功后即可进行会员消费、积分兑换、积分换购等操作，安全省时。

4.开卡更快，通过电子会员卡查看附近药店等优点。

在线短信注册即可会员开卡，同时会员可以通过卡包查看附近药店，也可以在卡包里查看自己能够享受到的会员权益。

在国人更习惯用手机扫码支付的今天，当顾客知道去你家购药不用再麻烦的带上卡，用手机扫一扫就能享受会员服务的时候，未尝不是增强用户粘性的好方法。