简介：

梦想汇咖啡厅位于商业楼中，目标客户群体以商业楼中的企业用户为主，通过给企业内部员工提供员工价，以及给企业合作客户提供会员价，以此来吸引外来客户注册成为门店会员，并且通过以此产生客户粘性。

因此，梦想汇咖啡厅选择了专业做会员管理的妥牛会员管理系统来管理门店的会员以及会员营销。

梦想汇咖啡厅需求：

1.将门店会员分为三种：

(1)高级会员：也就是年卡会员，属于内部员工和合作客户才可以享受的，既会员开卡充值365元可以在一年有限期内享受每天1元喝咖啡，并且可享受舒适的办公环境，与其他创业者交流沟通学习进步，不定期开创业沙龙，培训课程等。
(2)普通会员：不打折不享受优惠，但是每次消费即可享受消费1元积1份，积分可用于兑换礼品或是积分抵现，增加与会员的粘性。
(3)月卡会员：月卡109元，在付费开始一个月以内可以每天免费喝一杯咖啡。

2.会员充值：

高级会员在开卡时候必须要充值365元钱，才能作为每天消费1元领取到一杯咖啡，用于作为资金回笼。普通会员愿意充值也可以自愿充值。

3.优惠券：

(1)1元咖啡券：凡是高级会员和月卡会员会在每天早上8点上班之前准时收到一张壹元咖啡券，凭券到收银台免费领取咖啡一杯，不限咖啡种类。

(2)门店里会不定期通过线上微信会员卡售卖一些咖啡抵扣券，会员可以在线低价购买，凭券核销领取咖啡。

解决方案：

1.拉新活动

门店会员扫码即可注册成为会员，通过在经营场所放置的会员注册二维码，凡是进入大楼由工作人员或是收银台收银员积极引导注册成为会员，再通过线上微信公众号软文推广随时发送与行业相关的内容，充分利用平台做品牌宣传。

2.储值营销

门店会员储值分为年卡会员和月卡会员：年卡会员一次性充值365元，会员可每天花1元免费喝咖啡一杯，月卡会员充值109元，可每天免费喝咖啡一杯

3.积分营销

门店的普通会员每消费1元可获取1个积分，积分累积可用于下次消费做积分抵现或是做积分兑换礼品，通过会员积分增加与会员的粘性。

4.锁客营销

梦想汇咖啡充分利用妥牛会员系统强大的优惠券功能，灵活发送优惠券，凡是月卡会员和年卡会员均可通过开卡之后立马享受每天一张壹元咖啡券，券的有效期仅限当天有效，会员可凭有效优惠券核销免费领取一次咖啡。

同时，为了让门店的其他会员享受到会员权益，凡是会员可到优惠券领取页面去购买对应的咖啡券，然后凭券到店消费享受对应的优惠。

通过券的灵活应用把内部员工优惠以及年卡月卡会员的优惠以最灵活和最方便的方式给到内部员工和会员。