简介：

近年来，大型shopping mall在二三线城市开业率呈明显增长趋势，消费水平的不断攀升是这些大商超涌现的直接原因，伴随着消费观念的升级，用户对商超的服务要求也越来越高。

随着竞争越来越激烈，很多商超都意识到了会员才是生存的关键，希望能够培养新客户，维系好老客户，要比竞争对手做的更加专业。

所以，嘉亨茂购物中心很关注会员管理这块的问题，因为会员是门店营业的核心，会员的数量和消费能力对门店未来的发展都有重要的影响，经过认真咨询最后选择了妥牛。

嘉亨茂购物中心需求：

妥牛通过与嘉亨茂深入沟通后，根据具体情况，确定了以下6大需求：

1. 微信会员一键方便注册
2. 在总台储值，到旗下任意一家商家进行消费，随充随送随时退款，充值既有折扣优惠。
3. 拼团功能定期举行活动帮旗下商家销售优惠券打折券秒杀活动。
4. 会员在微信可以方便的查看每个楼层商家情况，自己的消费记录，储值余额，在线充值。
5. 当会员来电时，能弹出会员的姓名和提示他的基本信息，并能实现电话录音，保证客服人员的服务质量。

6. 能通过老客户推荐新客户的形式快速增加会员，并能在首次推荐和新客户消费时能给老会员活动相应的积分和奖励。

解决方案：

1. 储值通用

妥牛完美支持储值通用，且专门的夸门店储值积分结算报表解决商家财务上的问题。

2. 对接微信、方便、快捷

成都妥牛在2013年重磅推出“微信会员卡”，基于微信4亿用户平台，实现与微信平台的对接，帮助商家从微信上大量扩展新客户，同时微信用户可通过关注商家，自助申请会员卡。免去商家客服台人工登记会员的繁琐，从而使流程变得简单、快捷、方便！

消费者微信关注商家后，可生成一个独有的二维码，既会员的电子会员卡，存储在会员手机中，对会员手机没有任何要求，可运行在安卓，苹果，塞班，微软等各种手机操作系统，为会员带来便利，为商家节约制卡成本，而且成为会员后能直接在手机上查询自己的，积分，储值，消费记录，并能在手机上直接兑换礼品，大大加强了会员和商家的互动，同时也节约的人工成本。

3. 精准营销

妥牛会员营销管理系统，可以在会员列表高级搜索中，查询客户的消费次数，消费金额，以及各种个性化的扩展信息。方便商家精准营销。

4. 短信提醒

妥牛会员管理软件已经跟中国移动1065通道进行无缝对接，会员在消费后，软件自动下发短信通知，内容可由商家自行编辑，插入动态信息。让会员实时了解自己的账户，同时，软件可设置每天自动给当天生日的会员发送温馨祝福短信，避免人工疏忽遗忘。提高会员满意度。

5. 口碑营销

借助会员间口碑营销，吸引更多潜在会员，妥牛“推荐人”功能。通过老会员推荐新会员加入的方式，迅速扩大会员数量。老会员可在新会员入会时获得一次性积分奖励，系统也可设定新会员后续每次消费，老会员均可获得积分奖励。