简介：

富强通讯器材店是一家做手机零配件，手机销售，手机维修等业务的通讯器材店，门店以前的客户都是零散管理，不成体系，会员忠诚度低，比较零散。之前一直用的是管家婆的收银系统，但是对门店会员管理没有任何作用。目前有几家店，后续会继续开，所以想了解下会员管理，在总店试点。

富强通讯器材店需求：

进销存，会员管理，分销，商城，预约，对接公众号，微会员，营销活动通知

解决方案：

1.拉新活动

富强通讯器材店通过设立新人奖，给注册的新会员赠送储值积分优惠券等诱导消费，也可以吸引部分散客先入会。同时建立会员转介绍奖励机制，通过微信分享能直接获取积分返利到账。

然后线上平台发布拼团，秒杀等活动，通过朋友圈分享获得新粉丝关注。通过互动游戏，让新老客户参与进来。

妥牛会员管理系统可以将门店优惠券设置可以转赠，门店会员分享后只要被新客户领取核销，老会员可获得积分奖励。这些都可以帮助商家从各个环节引流。

2.储值营销

富强通讯器材店将门店储值板块分为几个等级，根据充值金额不同，会员可以享受到不同力度的优惠，如储值返增，充值1000返价值2000的礼包，礼包里面包含了返储值金额、优惠抵用券数张、碎屏险服务一次 、电池延保服务一次、旧机换新一次等。

这些对顾客来说都是超值的。针对不同节假日门店进行充值抽奖活动，满足储值门槛可享受一次抽奖福利。

3.锁客营销

富强通讯器材店建立会员积分制，只要入会的顾客日常消费均可获得积分，根据不同的会员级别、不同日期节点、会员是否生日、门店、消费产品类别等都可获得不同比例的消费积分。

除了日常消费，会员可通过在线完善顾客档案、转发分享优惠券、会员推荐新客入会、转发商品、转发游戏连接、签到、转发卡券等多渠道获得积分，通过积分福利：如可积分参与抽奖，积分兑换，积分抵扣，积分参与会员升级等都可以锁定客户，提升客户的黏性。

还设置了储值方案，储值分期返还，可以在客户刚好有购买需求的时候刺激客户到店消费，充值返积分，返券，抽奖等，锁定客户。

4.客单价提升

富强通讯器材店根据产品价值设置套餐服务，拉升连单率；设置满减规则，达到一定金额发送电子券、设置消费抽奖活动等都可以提高客单价。

5.短信营销

在会员生日当天妥牛会员系统会自动发送短信祝福、门店周年庆，新店开业等促销活动第一时间通知到位；建立服务计划，客户从购机后，分当天，一周，一个月，一个季度，一年，在不同周期推送针对性的回访服务信息，可以提高客户满意度，也可以刺激客户回头消费。

6.数据营销

会员忠诚度分析报表，分别从顾客消费频率、额度、间隔时间三个维度来分析一段时间内每个会员的忠诚度，活跃度，购买力。

会员推荐效果分析报表能分析道每个会员推荐的会员有没有消费，从而促使我们工作人员能针对性跟进客户，开发客户价值。