简介：

星澜美荟是一家以美学服务为主体的公司，旨在为广大女性提供多种形式、内容丰满有趣同时又极富能量的美学知识、帮助女性变的更美、更健康、生活更充实！

星澜美荟之前没有使用过任何会员系统，在今年年初在又一家美容美甲店即将开业时经营者才开始重视门店的会员管理，想通过专业的会员管理系统为新门店拓客拉新。

星澜美荟需求

1.完善的会员管理机制，如登记开卡、充值等
2.微信会员卡，服务提醒

3.微信在线预约服务

解决方案：

1.拉新活动

新店开业时，将会员注册二维码印在所有的宣传物料上，通过门店服务人员引导进店顾客扫码注册成为门店会员，同时结合“新人入会礼”——注册成为会员即可领取新人礼券，在门店消费时可直接抵扣核销。

之前，门店没有专业的会员管理系统，对门店会员的具体情况，以及品牌使用情况、客户皮肤状态等详细信息都无法准确记录，因此门店不能针对性的为不同的会员提供个性化的会员服务，用户体验不高。

星澜美荟在使用妥牛会员管理系统之后，利用妥牛的扩展信息可以完美的解决这个问题，详细记录门店会员的皮肤情况、喜好偏爱、主要症状、产品使用效果等。

妥牛会员管理系统的推荐人分享功能，让门店老会员在认可了门店服务和产品之后，心甘情愿做门店的外部推广员，帮助门店推广转介绍新客户，推广成功后，老会员还可获得相应的推广奖励。老会员转介绍更有说服力，信任度更高，也能帮助门店低成本的获得更为精准的潜在客户。

2.储值营销

新店开业期间，为了留住更多的顾客，星澜美荟利用妥牛的储值管理设计了小额储值规则，以及套餐充值，把多样化的产品组合捆绑销售，在留住顾客的同时带动其他项目的消费，提升门店客单价。

3.积分营销

会员在门店消费后都会获得会员积分，积分累积到一定数额即可抵扣门店部分服务项目的部分消费金额，会员也可以将积分用来兑换自己喜欢的礼品。

4.短信营销

在每月月初星澜美荟会筛选出当月即将过生日的会员，提前在妥牛后台设置好生日祝福短信和生日福利等信息，在会员生日当天妥牛后台会自动将生日祝福短信发送至会员手机，短信内容主要讲两点：

• （1）祝会员生日快乐
• （2）告诉会员在会员生日当天门店为其准备了一份礼物，提醒会员到店领取（消费）

5.数据营销

星澜美荟在每月月底，通过妥牛的统计分析中的会员消费记录、历史消费记录和门店营收占比会员等数据报表，详细分析出当月的门店会员消费情况和门店营收等具体情况，然后根据数据及时调整下月的门店活动，以此达到更好的会员营销的效果。

6.线上预约

星澜美荟非常看重微信线上推广，但门店内的绝大多数产品消费和服务项目都需要到门店才能完成。以前都是会员到了门店才能知道自己的服务技师是否在门店，如若技师不在，会员就白跑了，既浪费了会员的时间，也让会员体验非常不好。

妥牛会员管理系统的线上预约功能，既能让门店提前预知当日门店的客流，又能避免技师不在，会员等候时间太长的难题，大大提升了门店会员的满意度。